Aki rákeres arra, hogy „SEO-ügynökség”, hamar észreveszi, hogy mindenki ugyanazt ígéri. Átlátható működés, mérhető eredmény, személyre szabott stratégia. Tudjuk, hogy mindenki ezt mondja. Ők is tudják, hogy tudjuk. És mégis ezek alapján kellene választani.
Lehet másképp is.
Nem azt kell nézni, mit mondanak, hanem azt, mit kérdeznek.
És azt, mit válaszolnak a mi kérdéseinkre.
Mi a különbség SEO-ügynökség, szabadúszó és SEO-szakértő között?
A SEO-ügynökség egy csapat, amelyben a munka szerepek szerint oszlik meg (projektvezető, technikai szakember, szövegíró, linképítő). A szabadúszó egy ember, aki jellemzően egy jól körülhatárolt részfeladatot végez el. A SEO-szakértő vagy tanácsadó szintén egyedül dolgozik, de az ő munkája a diagnózissal és a döntésekkel kezdődik: megmondja, mi a baj, mit érdemes csinálni és milyen sorrendben, a kivitelezést pedig vagy maga végzi, vagy ellenőrzi.
A határok persze elmosódnak. Van kétfős „ügynökség” és van szabadúszó, aki stratégiát is ad. Ezért a megnevezésnél többet mond, hogy ki mit vállal, és ki végzi a munkát.
Mikor jó választás egy SEO-ügynökség?
Akkor, ha sok feladat fut egyszerre, és ehhez kapacitás kell: nagy webáruház, több nyelvű oldal, rendszeres tartalomgyártás, saját fejlesztőcsapat, amelyet ki kell szolgálni. Egy ügynökség ilyenkor helyettesíteni is tud, ha valaki szabadságra megy vagy kilép.
A hátránya ugyanebből fakad. Akivel az ajánlatkérésnél beszélünk, gyakran nem ugyanaz, aki az oldalon dolgozik, és a kettő között egy projektvezető közvetít. A csomagokba szervezett munka pedig könnyen a csomag logikáját követi, nem az oldalét.
Sok bába közt elvész a gyerek, tartja a mondás. Egy ügynökségnél ez nem szükségszerű, de érdemes megkérdezni, ki a bába, és ki felel a gyerekért.
Mikor jó választás egy szabadúszó?
Akkor, ha pontosan tudjuk, mi a feladat. Egy technikai hiba kijavítása, húsz termékleírás megírása, egy oldaltérkép rendbetétele: ezekhez nem kell csapat, egy jó szakember gyorsabban és olcsóbban elvégzi.
A kockázat ott van, ahol a feladat nem egyértelmű. A szabadúszó azt csinálja meg, amit kérünk tőle. Ha mi magunk sem tudjuk, mi a baj az oldallal, akkor jó eséllyel nem a megfelelő munkát rendeljük meg, csak azt, amelyiket éppen ismerjük.
Mikor érdemes SEO-szakértőt vagy tanácsadót választani?
Akkor, ha még nem tudjuk, mi a gond, vagy nem tudjuk, jó irányba megy-e a munka. Ilyen helyzet például:
- Van forgalom, de nem lesz belőle megrendelés, és nem értjük, miért.
- Házon belül van ember a kivitelezésre (marketinges, fejlesztő), de kell valaki, aki kijelöli az irányt.
- Már fizetünk egy ügynökségnek, és független szemmel szeretnénk ránézni, mi történik.
- Új oldal készül, és szeretnénk, ha a keresőoptimalizálás már a tervezésnél ott lenne, nem utólag.
Ilyenkor néhány óra tanácsadás többet ér, mint egy hosszú szerződés, mert utána tudjuk, mit kell megrendelni, és kitől. Erre való a SEO-tanácsadás.
Milyen kérdésekből ismerhető fel a jó SEO-szakember?
A jó szakember az első beszélgetésen többet kérdez, mint amennyit beszél, és a kérdései a vállalkozásunkról szólnak, nem a csomagjairól. A weboldal ugyanis csak eszköz. Ahhoz, hogy tudja, mit kell rajta javítani, előbb azt kell értenie, mit akarunk elérni vele.
Ilyen kérdésekre érdemes számítani:
- Melyik szolgáltatás vagy termék hozza a bevételt, és melyikből szeretnénk többet eladni? Ebből derül ki, mely oldalakkal kell foglalkozni először.
- Kik az ügyfeleink, és honnan érkeznek most? Ajánlásból, hirdetésből, keresőből vagy máshonnan.
- Mi változott, és mikor? Ha visszaesett a forgalom vagy az érdeklődés, a dátum sokszor többet elárul, mint bármelyik elemzőeszköz.
- Hozzáférhet-e az adatokhoz? Search Console, Analytics, a webáruház eladási adatai. Aki ezek nélkül is pontos tervet ígér, az találgat.
- Ki fogja elvégezni a változtatásokat? Van-e fejlesztő, ki írja a szövegeket, mennyi idő jut rá házon belül.
- Mire számítunk, és mikorra? Ebből derül ki, reális-e az elképzelés, vagy előbb arról kell beszélni.
Ha valaki ehelyett az első percekben árat mond, és kész csomagot ajánl, mielőtt látta volna az oldalt és az adatokat, az jó eséllyel a csomagját adja el, nem a megoldást. Ez nem feltétlenül rossz szándék, de azt jelzi, hogy a munka a csomag logikáját fogja követni, nem a miénket.
Ha ő már kérdezett, jöhetnek a mi kérdéseink.
Mit kérdezzünk meg, mielőtt bárkit megbízunk?
Ugyanazokat a kérdéseket, akár ügynökségről, akár szabadúszóról, akár szakértőről van szó. A válaszokból többet megtudunk, mint bármelyik ajánlatból.
- Ki fog ténylegesen dolgozni az oldalunkon? Névvel, és azzal, hogy elérhető-e közvetlenül.
- Mit néz meg elsőként? Aki az első beszélgetésben már kész csomagot ajánl, mielőtt látta volna az oldalt és az adatokat, az a csomagját adja el, nem a megoldást.
- Mit nem vállal? A jó szakember tudja, hol vannak a határai: például programozást, nagy mennyiségű szövegírást vagy linkvásárlást.
- Miről számol be havonta? Abból derüljön ki, mi készült el, mely oldalakat érinti, mit mutatnak az adatok, és mi következik.
- Mit ígér? Ha garantált első helyet, akkor olyasmit ígér, ami nem az ő kezében van.
- Mennyi a minimális időtartam, és hogyan lehet kilépni?
A referenciákról külön érdemes szólni. Egy hosszú ügyféllista vagy logósor meggyőzően mutat, de nem mond el mindent, és van, aki szándékosan nem tesz ki ilyet. Én sem teszek, és ennek oka van: egyszer egy ügyfelem versenytársa többet ajánlott, ha a meglévő ügyfelem ellen dolgozom. Erről egy korábbi cikkben írtam részletesebben. A referencialista hiánya tehát önmagában nem rossz jel, a referencia viszont kérhető: egy beszélgetésben bárki el tudja mondani, milyen helyzetekben dolgozott már, és mi lett belőlük.
Milyen jelekből látszik, hogy rossz kezekbe kerültünk?
Néhány jel már az első hetekben feltűnik:
- titkos módszerről beszélnek, amelyet nem lehet elmagyarázni;
- a beszámoló csak helyezésekből és grafikonokból áll, de abból nem derül ki, mi történt az oldalon;
- tömeges linkcsomagot ajánlanak, darabszám szerint;
- hónapok telnek el változtatás nélkül, és a kérdéseinkre általános válaszokat kapunk;
- a kilépés drága, hosszú hűségidővel vagy kötbérrel.
Egyik sem bizonyíték önmagában. Ha viszont több is igaz, érdemes egy független szakembert megkérni, hogy nézzen rá az oldalra.
Az ár alapján érdemes választani?
Nem elsősorban. Két ajánlat közül az a jobb, amelyikből kiderül, hány óra munkát és milyen feladatokat kapunk a pénzünkért. Hogy ez a gyakorlatban mit jelent, és mennyibe kerül a keresőoptimalizálás, arról egy korábbi cikkben írtam részletesen, a saját áraimmal együtt.
Akkor kit válasszunk?
Azt, aki előbb kérdez, és csak utána ígér.
Ha egyáltalán ígér.
